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3 Methoden zur Messung & Analyse der Kundenzufriedenheit
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Kundenzufriedenheit messen - Unternehmenserfolg steigern
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Amazon.com: Messung von Kundenzufriedenheit - Eine kritische Diskussion von  merkmals- und ereignisorientierten Verfahren (German Edition):  9783638761758: Schiwy, Britta: Books
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